Cuiabá lança Portal de Denúncias da Cuiabá Regula

Publicado em

14 de janeiro de 2026

Por

Da Redação

A Prefeitura de Cuiabá deu um passo importante para fortalecer a transparência, a fiscalização dos serviços públicos e a participação cidadã com o lançamento do Portal de Denúncias da Agência Cuiabá Regula. A iniciativa foi oficializada com a assinatura de um termo de cooperação técnica entre a Secretaria Municipal de Ordem Pública (Sorp), representada pela secretária Juliana Palhares, e a Agência Cuiabá Regula, na pessoa do diretor regulador-presidente Alexandre César Lucas.

O novo canal digital amplia o acesso do cidadão à ouvidoria regulatória e facilita o registro, o acompanhamento e a resolução de demandas relacionadas a serviços essenciais concedidos, como saneamento básico, transporte público e estacionamento rotativo. Desenvolvido integralmente por servidores municipais, sem a contratação de soluções externas onerosas, o sistema se consolida como uma inovação “prata da casa”, aliando baixo custo, eficiência técnica e impacto direto na vida da população.

Tecnologia a serviço do cidadão

O Portal de Denúncias permite que o munícipe registre ocorrências de forma simples e rápida, inclusive pelo celular, com envio de fotos, vídeos e localização georreferenciada. A partir do registro, o cidadão recebe um número de protocolo que garante transparência e possibilita o acompanhamento integral da demanda, desde o recebimento da queixa até a solução final.

Segundo o ouvidor da Cuiabá Regula, Vanderlúcio Rodrigues, os prazos de resposta variam conforme a gravidade da ocorrência. “Situações como vazamentos de água exigem atuação imediata, com prazo de até 24 horas para notificação e solução pela concessionária. Casos mais complexos podem levar até cinco dias úteis. Em todos eles, o cidadão consegue acompanhar o andamento diretamente pelo sistema”, explicou.

Ele destaca ainda que a ouvidoria está preparada para lidar com um alto volume de demandas. “A equipe passou por treinamento específico e o fluxo está estruturado para que nenhuma reclamação fique represada. Todas são encaminhadas às concessionárias, monitoradas até a resolução e respondidas ao cidadão com uma solução definitiva”, afirmou.

Feedback real e fiscalização mais eficiente

Para o diretor regulador-presidente Alexandre César Lucas, o lançamento do portal representa uma mudança concreta na relação entre o poder público e a população. “Antes, os sistemas de denúncia não ofereciam um retorno satisfatório. Hoje, o cidadão sabe exatamente o que foi feito com sua demanda, quais providências foram adotadas e qual foi o resultado. Isso gera segurança para a sociedade, credibilidade para as instituições e melhor direcionamento de recursos”, pontuou.

Alexandre Lucas ressalta que o volume e o tipo de reclamações funcionam como um termômetro da qualidade dos serviços. “Se há muitas queixas sobre pressão de água em um bairro, por exemplo, conseguimos agir de forma direcionada, cobrando a concessionária e fiscalizando com base em dados concretos”, explicou.

A atuação da Cuiabá Regula envolve a fiscalização técnica dos serviços concedidos e, quando constatadas irregularidades, a abertura de processos administrativos que garantem às concessionárias o direito à ampla defesa e ao contraditório antes da aplicação de penalidades. O portal fortalece esse trabalho ao aproximar o cidadão da agência reguladora.

Cooperação institucional e soluções integradas

A secretária municipal de Ordem Pública, Juliana Palhares, destacou que o termo de cooperação reforça a integração estratégica entre os órgãos, garantindo que cada demanda seja encaminhada ao setor competente. “Enquanto a Cuiabá Regula fiscaliza e cobra as concessionárias, a Secretaria de Ordem Pública atua diretamente junto ao munícipe e ao proprietário do imóvel. Essa divisão clara de competências torna o atendimento mais eficiente”, explicou.

Ela citou como exemplo o programa Interligue Já, desenvolvido em parceria com o Ministério Público, no qual a agência assegura a instalação da rede de esgoto na via pública e a Sorp orienta e notifica o morador para realizar a conexão obrigatória do imóvel. “Essa cooperação garante que o problema seja tratado de forma completa, sem sobreposição ou omissão de responsabilidades”, afirmou.

A secretária enfatizou o caráter inovador e econômico da plataforma. “É um sistema criado pelos nossos próprios servidores, com alta qualidade técnica e sem gerar custos elevados. Já foi utilizado com sucesso pelo Bem-Estar Animal, pela Defesa Civil durante as queimadas e tem potencial para ser expandido para outras áreas, como monitoramento de terrenos baldios e arboviroses”, destacou.

Participação cidadã como eixo central

Além de desburocratizar o acesso aos serviços públicos, o Portal de Denúncias reforça o papel do cidadão como agente ativo da fiscalização. Para Juliana Palhares, a participação popular é essencial para melhorar a qualidade dos serviços. “Todos são fiscais da cidade. Ao registrar uma denúncia ou avaliar o nível de satisfação, o munícipe nos ajuda a cobrar resultados e a aprimorar a prestação dos serviços”, afirmou.

Com o novo portal, Cuiabá avança na construção de uma gestão mais transparente, acessível e conectada com as necessidades reais da população. Ao unir tecnologia, cooperação institucional e protagonismo cidadão, a iniciativa consolida um novo modelo de relacionamento entre o poder público, as concessionárias e quem mais importa: o cidadão.

Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT

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Cuiabá

Feira de adoção da Bem Estar Animal encaminha pets para novos lares em Cuiabá

Publicados

2 horas atrás

10 de maio de 2026

Por

Da Redação

A Secretaria Adjunta de Bem Estar Animal realizou, neste sábado (9), mais uma feira de adoção de pets em Cuiabá. A ação ocorreu na área externa do Aquário Municipal e disponibilizou cães e gatos para adoção responsável. A iniciativa integra as políticas públicas de proteção animal desenvolvidas pela Prefeitura e busca ampliar a conscientização sobre acolhimento e guarda responsável.

Além de aproximar os animais resgatados de possíveis tutores, a ação também apresentou à população o trabalho realizado no canil municipal, que atualmente abriga cerca de 110 cães vítimas de maus tratos, abandono ou negligência.

A secretária adjunta de Bem Estar Animal, Morgana Thereza Ens, explicou que a seleção dos animais varia conforme a demanda de resgates realizados pela equipe técnica. Segundo ela, os filhotes costumam ter prioridade nas feiras, mas os cães adultos também participam das ações.

“A gente prioriza os filhotes porque têm maior chance de adoção, mas sempre levamos adultos também. Muitos acabam conquistando famílias da mesma forma”, afirmou.

Durante o evento, os interessados passaram por entrevista social e preenchimento de ficha cadastral. Após a adoção, a secretaria mantém acompanhamento dos tutores por meio de contatos periódicos, envio de fotos e suporte veterinário.

Ao destacar a importância da adoção responsável, Morgana ressaltou que cada adoção contribui para ampliar a capacidade de acolhimento do município.

“Quando um animal é adotado, dois acabam sendo beneficiados: o que ganha uma família e o próximo que poderá ser resgatado. O canil representa uma chance de recomeço para esses animais”, disse.

A secretaria reforça que não é necessário esperar pelas feiras para adotar. Os interessados podem procurar atendimento presencialmente ou solicitar informações pelo WhatsApp (65) 99207-4318. O Instagram oficial da pasta também divulga animais aptos para adoção e orientações sobre os procedimentos.

Entre as famílias que participaram da feira estava Camila Andrea de Morais Ferreira, que contou ter conhecido a ação por meio de notícias na internet. Ela adotou um filhote após atender ao pedido do filho por um cachorro.

“A expectativa é dar muito amor e carinho para ele. Meu filho queria um cachorrinho há bastante tempo”, relatou.

Outra participante da ação foi Elenil Lima Silva Rocha, que também soube da feira pela internet e decidiu ampliar a família com a adoção de uma filhote chamada Luna.

“A gente já queria adotar há algum tempo. Estamos muito felizes e vamos dar todo carinho até ela se adaptar”, afirmou.

A Secretaria Adjunta de Bem Estar Animal reforça que a adoção responsável é uma das principais ferramentas para reduzir o abandono e garantir melhores condições de vida aos animais resgatados no município.

Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT

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