Cuiabá
Procon Municipal de Cuiabá suspende temporariamente atendimento via WhatsApp por migração de sistema
Cuiabá
O Procon Municipal de Cuiabá informa que o atendimento ao consumidor por meio do canal de WhatsApp ((65 3324-9680) está temporariamente indisponível devido a uma atualização técnica realizada pela empresa operadora do aplicativo. A interrupção ocorre em razão da migração do software antigo para um novo sistema, procedimento necessário para a modernização da plataforma.
De acordo com a secretária-adjunta do Procon Municipal, Mariana Almeida Borges, a mudança é externa ao órgão e foge ao controle da equipe local. “O operador do WhatsApp está realizando uma troca de software, migrando o sistema antigo para um novo. Por esse motivo, ficaremos temporariamente sem acesso ao canal”, explicou.
Mesmo com a instabilidade, os consumidores conseguem enviar mensagens normalmente pelo aplicativo. No entanto, durante o período de migração, o Procon não consegue visualizar nem dar andamento às solicitações recebidas. “O consumidor consegue mandar a mensagem, mas, como estamos sem acesso ao sistema, não é possível dar sequência ao atendimento neste momento”, esclareceu a secretária-adjunta.
Diante da situação, o Procon reforça que nenhuma demanda será ignorada. Todas as mensagens enviadas durante o período de instabilidade serão retomadas e respondidas assim que o sistema for restabelecido. “Assim que o acesso for normalizado, todas as solicitações serão analisadas e respondidas. Nosso compromisso com o consumidor permanece o mesmo”, garantiu Mariana Almeida Borges.
Para os casos considerados urgentes, o atendimento segue normalmente de forma presencial, em dois pontos da cidade: na sede do Procon, localizada na Rua Joaquim Murtinho, e no posto de atendimento da Rodoviária de Cuiabá. A orientação é para que os consumidores que necessitam de providências imediatas procurem diretamente essas unidades.
Já para situações que não exigem atendimento imediato, a recomendação é aguardar. “Os atendimentos que não são urgentes serão retomados e respondidos a partir de segunda-feira, sem prejuízo ao consumidor”, destacou a secretária-adjunta.
O Procon também informa que, durante o processo de migração, o próprio WhatsApp exibe uma mensagem automática indicando a alteração temporária do serviço e informando um novo número: 3324-9680. Ainda assim, o acesso ao canal permanece indisponível até a conclusão do procedimento técnico.
A direção do Procon Municipal de Cuiabá reforça que a medida é temporária e que a equipe segue atenta às necessidades da população. A prioridade, segundo o órgão, é assegurar o direito do consumidor, manter a transparência e garantir que nenhum cidadão fique sem atendimento ou orientação, mesmo diante de ajustes tecnológicos necessários.
Serviço – Atendimento Procon Cuiabá
Procon Municipal de Cuiabá
Rua Joaquim Murtinho, nº 554 – Centro
WhatsApp: (65) 3324-9680
Reclamação eletrônica: Plataforma SORP (selecionar “Consumo”)
Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT
Cuiabá
Governo apresenta balanço de metas e investimentos na Assembleia Legislativa
A Assembleia Legislativa realizou audiência pública da Comissão de Orçamento e Fiscalização da Execução Orçamentária para apresentação das metas físicas do Governo do Estado relativas ao primeiro semestre de 2026.
A exposição do encontro foi organizada pela Secretaria de Planejamento e Gestão do Governo do Estado, a Seplag, e se refere a investimentos de todas as secretarias do Estado na gestão de Mato Grosso.
Nesse encontro, 17 secretarias e autarquias apresentaram um balanço de investimentos nas áreas, como segurança pública, por exemplo.
A titular da pasta, coronel Susane Tamanho, foi a primeira a fazer a exposição. Ela disse que muitas ações estão planejadas e executadas, incluindo a presença das eleições em segundo turno e mais segurança e prevenção para se evitar a violência no Estado.
“Muitas ações sendo planejadas. A gente tem agora o segundo turno das eleições, que é uma mobilização muito grande das forças de segurança. No primeiro turno, a gente teve 5.300 agentes envolvidos. Nós já estamos com ações desde o início do ano, planejadas, coordenadas, fortalecimento de regionais onde a gente vê possíveis avanços de criminalidade, com operações Território Livre, operações de fronteira”, descreveu a secretária.
E assim, cada secretaria foi apresentando seus resultados de investimentos. Isso porque, nessa fase do processo, não se fala em valores, mas de metas para o Estado.
E, por falar em metas, o secretário-adjunto de Planejamento e de Mato Grosso Digital, Sandro Brandão, comenta sobre as áreas de investimentos e o total, em porcentagem, concluídos até agora, isto faltando menos de três meses para terminar o ano.
“Nós já tivemos um desempenho de 71% do que foi previsto para o ano. Ou seja, no primeiro semestre a gente já extrapolou o que, em teoria, deveria ser 50%. Há uma expectativa muito grande de conseguir entregar tudo, inclusive extrapolar o que estava planejado aí para o ano de 2026”.
Apesar dos investimentos pesados do Governo do Estado, estimados em mais de 70%, sem terminar o exercício, o presidente da comissão, deputado Carlos Avallone (PSDB) reparou que falta reforçar investimentos em algumas áreas.
“A Defensoria Pública não poderia ser deixada ao lado, como está ficando. Então, nós já tentamos vários anos colocar isso como pauta principal e não temos conseguido. A Assembleia realmente precisa trabalhar melhor essa parceria com o governo para que isso possa acontecer”.
Para a Rádio Assembleia, Adão de Oliveira.
Fonte: ALMT – MT
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